Politique d’expédition
🚚 Politique d’expédition – EquiMars
Dernière mise à jour : 18 juin 2025
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📦 Traitement et livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés maximum après confirmation du paiement.
La livraison est effectuée en France métropolitaine uniquement, sous 2 à 7 jours ouvrés après expédition.
Le client reçoit un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’envoi du colis.
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💸 Frais de livraison
Livraison offerte à partir de 1€
Les frais de livraison sont indiqués clairement avant validation de la commande.
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🚚 Transporteurs
Les colis sont envoyés via des services fiables tels que La Poste, Colissimo selon le choix du client lors de la commande.
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⚠️ Responsabilité
EquiMars ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à une adresse incorrecte fournie par le client.
En cas de problème, le client peut contacter : contact@equimars.com
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📬 Suivi et réclamations
Le client est responsable du suivi de son colis. En cas de non-réception dans un délai raisonnable, il doit contacter EquiMars pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.
📦 Adresse de livraison et échec de livraison
Le client est entièrement responsable des informations de livraison qu’il fournit lors de la commande.
Nos livraisons s’effectuent uniquement à l’adresse indiquée par le client (livraison à domicile).
Les livraisons en point relais ne sont pas prises en charge, sauf mention contraire explicite sur le site.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète, ou correspondant à un point relais, le transporteur peut refuser la livraison et procéder à un renvoi automatique du colis à l’expéditeur.
Dans ce cas :
la commande est considérée comme perdue,
aucun remboursement ne pourra être effectué,
le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’échec de livraison.
Le client est invité à vérifier attentivement son adresse avant validation de la commande.
Merci pour votre confiance !